Six Sigma.. Buscando la Perfección de los Productos y Servicios Empresariales

Logo de Six Sigma del portal de Wikipedia.com

En tiempos de la actualidad, las compañias de manufactura y servicios, se han dedicado a surcar métodos cuales perfeccionen sus producciones evitando el despilfarro de recursos, minimzando costos y maximizando sus ingresos. Con este enfoque, la diciplina "Six Sigma" involucra estos objetivos.

Se entiende por "Six Sigma" como una alta diciplina de los procesos cuales ayudan a enfocar el desarrollo y el aproximado a la perfección de los productos y servicios. Este envuelve al término "defectos cero" como sea posible. La meta del "Six Sigma" es completar procesos con no mas de 3.4 defectos por millón de oportunidades cual la palabra oportunidad nos indica que es la inconformidad o especificaciones no requeridas.

El "Six Sigma" fue creado por la compañía Motorola en el 1987 como una estratégia de negocios y mejora de la calidad, pero la Compañia  General Electric mejoró esta diciplina y la popularizó.

Metodologías del "Six Sigma"

Existen metodos que incluyen varias herramientas de estadisticas cuales emplean movimientos de calidad. El proyecto sistematico orientado a confeccionar lo que define, mide, analiza, mejore y controle mejor conocido por sus siglas en ingles (DMAIC). Existen también otros métodos como lo son el ciclo "PDCA" cual consiste en 4 pasos:

1. Planificar
2. Hacer (do)
3. verificar (check)
4. Actuar (action)

Fernando Roquel Torres, MBA/TM

SWOT Analysis... Herramienta crucial para la tomas de decisiones empresariales

Gráfica del Portal realswotanalysis.blogspot.com

 

Para tener un entendimiento real de la salud de un negocio, empresa o corporación, es necesario comprender su situación interna como también la externa. Una gran herramienta para evaluar ambos entornos es el analisis SWOT. Estas son técnicas que los gerentes utilizan para obtener una visión rápida de la situación estratégica de la empresa, negocio o corporación (NetMBA.com, 2010).

Estas técnicas son las fortalezas (strength), debilidades (weakness), oportunidades (opportunities) y amenazas (threats).

Estas se resumen en el análisis de situaciones donde el gerente puede tener un campo amplio de los entornos del negocio:

1. Análisis de la situación - Es donde el gerente recopila toda la información interna y externa para entender la salud de la empresa
2. Entrono interno - fortalezas y debilidades
3. Entorno externo - oportunidades y amenazas
4. Perfil de la situación de la empresa - El gerente contiene toda la información sobre la salud de la empresa para determinar las decisiones a tomar.
   

Entorno Interno

• Cultura
• Imagen
• Estructura organizacional
• Los empleados principales
• Accesos a los recursos naturales
• Posicionamiento
• Eficiencia operacional
• Capacidad operacional
• Marcas
• Dominio en el mercado
• Recursos financieros
• Contratos exclusivos
• Patentas y derechos reservados

Entorno Externo

• Clientes
• Competidores
• Tendencias en el mercado
• Suplidores
• Socios de negocios
• Cambios sociales
• Nuevas tecnologías
• Entornos económicos
• Entornos regulatorios y políticos. 

Cuando el análisis es completado, el perfil de la situación de la empresa puede ser generado como bases de la configuración de las metas, formulación de las estrategias y la implementación (NetMBA, 2010).

En la mayoria de los casos, se escogen 3 ejemplos mas notables de cada una de las técnicas:

Fortalezas

1. X
2. X
3. X

Debilidades

1. Y
2. Y
3. Y

Oportunidades

1. Z
2. Z
3. Z

Amenazas

1. T
2. T
3. T

Para establecer una estrategia, se debe considerar los 3 ejemplos importantes de las técnicas mencionadas arriba. un ejemplo de esto es que las fortalezas se pueden aprovechar considerando las oportunidades y evitando las amenazas.

Los gerentes y administradores pueden ser alertados de las debilidades que deben superar para alcanzar con éxito las oportunidades (NetMBA, 2010).
 
Referencias:

NetMBA.com (2010). SWOT Analysis.
http://www.netmba.com/strategy/swot/

realswotanalysis.blogspot.com (2011). Swot Analysis Town Analysis.
http://realswotanalysis.blogspot.com/2010_04_01_archive.html

Fernando Roquel Torres, MBA/TM

¿Cuál es el Siginificado de la Gerencia?



Cuando nos dirigímos hacia algún comercio a comprar cualquier producto o servicio, como clientes, esperamos recibir un trato de calidad y apoyo sobre el producto o servicio que necesitamos. De acuerdo con la experiencia obtenida, volveremos como clientes nuevamente.

En consecuencia de este hecho, la gerencia pone énfasis en la toma decisiones para que sus resultados sean atraer y retener clientes resultando en ganancias. Detras de este hecho, la gerencia está en constante análisis, planificación y ejecución para que este proceso continue satifactoriamente.

Pero, ¿cuál es el siginificado de la gerencia?

La gerencia tiene la responsabilidad de manejar sus recursos adecuadamente y la adaptación de las condiciones de cambios. En otras palabras, una organización sabe como manejar a sus recursos y su gente eficientemente para completar los objetivos organizacionales y mantener esos objetivos en dirección con los cambios en un entorno externo a travez de la tecnología, legislación y sus competidores.

Existen 3 niveles de gerencia:

1. Gerencia Estratégica - Son personas expertas con toda la responsabilidad de la empresa (Corporación General)
2. Gerencia Táctica - Son personas responsables de implementar las directríces de la gerencia estratégica.
3. Gerencia Operacional - Son personas responsables de supervisar el día a día. (Comercios y Tiendas).

Estas personas o gerentes, tienen que cumplir sus 4 funciones:  Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Dependerá totalmente de su ejecutoria para el exito o fracaso de la empresa o negocio.

Fernando Roquel Torres, MBA/TM